> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.egclinea.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.egclinea.com/beskeder/rekvisition-og-svar/intelligent-indbakke.md).
# Intelligent Indbakke
Opdateret 12-05-2026
Intelligent Indbakke er et MedCom projekt, som har til formål at etablere en mere effektiv indbakke, der letter klinikkens håndtering af indkommende post. I første omgang handler det om autohåndtering af biokemiske labsvar, hvor der automatisk sendes besked til patienter om labsvar, som ikke umiddelbart kræver handling.
Funktionen til autohåndtering kan slås til og fra under **Indstillinger > Rekvisitioner > Autohåndtering > Aktiveret**.
I EG Clinea kan der vælges mellem 3 forskellige metoder til autohåndtering (også kaldet autohåndteringstyper). Den ønskede autohåndteringstype kan vælges ved [bestilling af en rekvisition](https://github.com/EG-A-S/Clinea-Manual-Gitbook/tree/main/rekvisition.md). Der kan også indstilles en standard-autohåndteringstype, som automatisk er forudvalgt ved bestilling af rekvisitioner.
Læs i dette kapitel om: (klik for at springe til afsnittet)
* [Beskrivelse af de 3 autohåndteringstyper](#beskrivelse-af-de-3-autohåndteringstyper)
* [Tilpasningsmuligheder](#tilpasningsmuligheder)
* [Vælg autohåndteringstype ved bestilling af rekvisition](#vælg-autohåndteringstype-ved-bestilling-af-rekvisition)
* [Vælg standard-autohåndteringstype](#vælg-standard-autohåndteringstype)
* [Ret autohåndteringstype for allerede oprettet rekvisition](#ret-autohåndteringstype-for-allerede-oprettet-rekvisition)
## Beskrivelse af de 3 autohåndteringstyper
#### Ingen
Standardværdien for klinikken — ingen autofunktion anvendes. Labsvaret placeres som hidtil i *Indbakke* og overføres til patientens journal. Klinikken skal håndtere det manuelt, uanset udfald.
#### Autosvar ved normal
Sender automatisk svar til patienten ved et normalt labsvar.
{% hint style="info" %}
**Bemærk!** PLO har bestemt, at der ikke kan tages en ydelse, når der sendes autosvar til patienten.
{% endhint %}
Sådan fungerer det: Når labsvaret modtages, ligger det kort i *Indbakke*, mens systemet tjekker alle prøvesvar mod grænseværdierne (fra laboratoriet eller klinikkens egne — se *Tilpasningsmuligheder* nedenfor). Svaret overføres samtidig til journalen. Herefter sker ét af tre scenarier:
1. **Normalt labsvar** Er alle prøvesvar inden for grænseværdierne, og er de endelige og normale, flyttes svaret automatisk til *Slettet* med status **Autohåndteret**. Patienten får en e-kons-notifikationsmail og kan se autosvaret i Patientportalen (standardtekst, som kan tilpasses). I *Opfølgning* markeres rekvisitionen med status **Patient informeret**.
Om afsendelsen:
* Sendes tidligst 2 hverdage efter modtagelse af labsvaret.
* Modtages et delvist eller unormalt svar i mellemtiden, annulleres alle afventende autosvar.
* Et nyt autosvar sendes først, når der igen kommer et endeligt, normalt svar — stadig tidligst 2 hverdage efter.
*Eksempel:* To rekvisitioner oprettes samme dag. Den første får et normalt svar, den anden et unormalt svar dagen efter. Patienten får ikke autosvar på det første svar — begge labsvar bliver liggende i *Indbakke* til manuel håndtering.
2. **Delvist normalt labsvar eller midlertidige værdier** Flyttes også til *Slettet*, men uden autosvar til patienten. Systemet tjekker løbende det delvise svar — kommer der ikke et endeligt svar inden for 2 hverdage, flyttes labsvaret tilbage til *Indbakke* med status **Ikke håndteret**. Datoen ændres til tilbageflytningstidspunktet, så det ligger øverst, og en rød tekst forklarer årsagen.
3. **Unormalt/afvigende labsvar** Er der afvigelser uden for grænseværdierne, bliver svaret i *Indbakke* til manuel håndtering.
#### Arkiver ved aftale
Arkiverer labsvaret automatisk, hvis patienten har en kommende aftale. Som standard kun ved normale svar, men kan tilpasses til alle svar (se *Tilpasningsmuligheder*).
Sådan fungerer det: Svaret ligger kort i *Indbakke*, mens systemet tjekker, om patienten har en kommende kalenderaftale inden for et fastsat antal hverdage efter rekvisitionen blev oprettet (standard: 10 hverdage, kan tilpasses). Svaret overføres samtidig til journalen. Herefter sker ét af to scenarier:
1. **Kalenderaftale findes inden for fristen**
Labsvaret flyttes automatisk til *Slettet* med status **Autohåndteret**. Klinikken informerer patienten, når vedkommende møder til aftalen.
Systemet tjekker løbende, om aftalen stadig gælder. Bliver den slettet, aflyst, eller udebliver patienten, flyttes labsvaret tilbage til *Indbakke* med status **Ikke håndteret**, datoen opdateres, og en rød tekst forklarer årsagen.
2. **Ingen kalenderaftale inden for fristen**
Svaret bliver i *Indbakke* til manuel håndtering.
{% hint style="info" %}
**Bemærk!** Vælger du en af autohåndteringsfunktionerne, accepterer du samtidig, at:
* Labsvar med tekstværdien "**Taget**", "**Udført**" eller "**Gruppe**" som standard autohåndteres, uanset prøvetype.
* Labsvar med tekstværdien "**Sendt**", "**KIA SVS**" eller "**KIA SHS**" håndteres som midlertidige svar — de autoarkiveres, uden at der sendes autosvar til patienten.
{% endhint %}
## Tilpasningsmuligheder
### Tilpas grænseværdier for laboratorieprøver til autosvar
Du kan opsætte klinikvalgte grænseværdier for udvalgte laboratorieprøver. De gælder for alle patienter i klinikken.
1. Rediger prøven — enten i *Systemmanager* (**Laboratorietal → Prøver** og højreklik på en prøve og vælg **Ret**), eller i modulet *Labtal* (højreklik på prøven → **Ret prøve**).
2. Klik på knappen **Autosvar** for at redigere grænseværdierne.
Der findes 3 typer grænseværdier:
* **Minimum/maksimum talværdi** – bruges til at afgøre, om prøven er normal.
* **Tekstværdi** – tolkes som normal.
* **Autosvar altid** – prøven tolkes som normal, uanset værdien.
{% hint style="info" %}
**Bemærk!** Disse grænseværdier bruges kun til autosvar-funktionen. De påvirker ikke, hvordan data vises i *Labtal* og *Beskeder*.
{% endhint %}
Klinikkens grænseværdier tilsidesætter dem, laboratoriet sender med. Knappen **Autosvar** lyser orange, når der er sat klinikvalgte grænseværdier på prøven.
### Overblik over registrerede grænseværdier
Se en samlet oversigt under **Systemmanager → Laboratorietal → Autohåndtering → Grænseværdier**. Oversigten viser bl.a. kode, navn og de aktuelle grænseværdier, og du kan oprette, redigere og slette grænseværdier direkte herfra.
Brug søgefeltet øverst i oversigten til at søge på tværs af kolonnerne — praktisk, når du skal finde en bestemt prøve eller værdi.
### Tilpas tekst i autosvar til patienten
Rediger teksten i autosvaret, som sendes til patienten via e-konsultation, under **Systemmanager → Laboratorietal → Autohåndtering → Autosvar**.
* Klik **Standard** for at nulstille teksten til standardteksten.
* Højreklik i vinduet *Laboratorietal autosvar* for at oprette, redigere eller slette egne autosvar. Der findes altid én standardbesked, som ikke kan slettes.
* Giv hvert autosvar et navn, og markér det som *Standard*, hvis det skal bruges automatisk ved nye rekvisitioner.
Med flere autosvar kan klinikken vælge forskellige beskeder afhængigt af situationen. Ved oprettelse af en ny rekvisition vælges beskeden i feltet *Besked*:
* Feltet *Besked* er kun tilgængeligt, når **Autohåndtering** er sat til **Autosvar ved normal**.
* Er der angivet en standardbesked, udfyldes feltet automatisk. Ellers skal beskeden vælges manuelt.
#### Beskeder ved autosvar
Når rekvisitionen er oprettet og sendt, kan den valgte besked vises i oversigten:
1. Højreklik i rekvisitionsoversigten.
2. Vælg **Vælg kolonner**.
3. Sæt flueben ved **Besked**.
Kolonnen *Besked* viser nu den valgte autosvartekst for den enkelte rekvisition.
### Tilpas hvilke labsvar, der skal arkiveres
Vælg selv, om kun normale labsvar**\*** skal arkiveres, eller om alle labsvar skal arkiveres uanset udfald.
Dette styres af indstillingen *Arkiver kun normale* under *Indstillinger* → *Rekvisitioner* → *Autohåndtering*.
{% hint style="info" %}
**Bemærk!** Dette er en global indstilling for hele klinikken. Vælg *Global* i rullemenuen øverst til venstre i *Indstillinger*, før du ændrer den.
{% endhint %}
**\*** Om et labsvar er normalt, afgøres af de samme grænseværdier, som bruges til autosvar-funktionen (se afsnittet "Tilpas grænseværdier for laboratorieprøver til autosvar" ovenfor). Vælges kun normale svar til arkivering, forbliver unormale/afvigende labsvar i *Indbakke* til klinikkens håndtering.
### Tilpas antal hverdage indtil patientens aftale
Du kan tilpasse, hvor mange hverdage der må gå fra rekvisitionen oprettes, til patientens næste aftale, for at svaret arkiveres. Vælg mellem 1–20 hverdage.
Dette styres af indstillingen *Dage til aftale* under **Indstillinger → Rekvisitioner → Autohåndtering**.
{% hint style="info" %}
**Bemærk!** Dette er også en global indstilling for hele klinikken. Vælg *Global* i rullemenuen øverst til venstre i *Indstillinger*, før du ændrer den.
{% endhint %}
## Vælg autohåndteringstype ved bestilling af rekvisition
Autohåndteringstype kan vælges ved bestilling af en rekvisition. Det betyder, at det kan vurderes, ved rekvirering af prøven, om svaret kan behandles automatisk, når det kommer retur. Den valgte autohåndteringstype gælder kun for den pågældende rekvisition.
**Sådan vælges autohåndteringstype ved bestilling af en rekvisition**
1. Klik på modulet *Rekvisition* for at oprette en rekvisition som normalt.
2. Inden valg af rekvisitionstype, vælg ved menupunktet '*Autohåndtering*', hvilken autohåndteringstype, der skal anvendes. Se en beskrivelse af typerne ovenfor.
{% hint style="info" %}
**Bemærk!** Patienten skal have en e-mailadresse registreret, for at menupunktet 'Autosvar ved normal' er tilgængeligt.
{% endhint %}
3. Klik på **Klinisk Kemi** og fortsæt oprettelsen af rekvisitionen som sædvanlig.
## Vælg standard-autohåndteringstype
Det er muligt at vælge en standard-autohåndteringstype, som automatisk er forudvalgt for brugeren ved bestilling af rekvisitioner.
Sådan vælges standard-autohåndteringstype
1. Naviger til **Indstillinger > Rekvisitioner > Autohåndtering**.
2. Klik på de tre prikker ud for '**Standard autohåndtering**'.
3. Hvis en anden type end standardværdien ønskes, fjern fluebenet ved '*Brug standardværdi*' og vælg i fold-ud-menuen, om der skal anvendes '**Autosvar ved normal**' eller '**Arkiver ved aftale**'. Se en beskrivelse af typerne ovenfor.
4. Klik på <**OK**> og luk indstillingsvinduet.
Hvis den valgte standard-autohåndteringstype ikke er tilgængelig i listen ved oprettelse af en rekvisition, vil typen ovenover automatisk blive valgt. Dvs. hvis '**Arkiver ved aftale**' er valgt som standard, men ikke er tilgængelig, da patienten ikke har en tid inden for det angivne antal hverdage, så vil '**Autosvar ved normal**' blive valgt i stedet.
## Ret autohåndteringstype for allerede oprettet rekvisition
Der er muligt at ændre eller tilføje autohåndteringstype for en allerede oprettet rekvisition.
Det gøres i modulet [Rekvisition](/rekvisition.md) hvor der fremgår en oversigt over alle rekvisitioner på patienten.
Marker den relevante rekvisition og klik på <**Ret**> (eller brug genvejstasten <F2>). Der kan rettes ansvarlig bruger og valgt autohåndteringstype.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://manual.egclinea.com/beskeder/rekvisition-og-svar/intelligent-indbakke.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.